Desde su creación en 2009, la marca Beien se ha centrado en la investigación, el desarrollo y la venta de auriculares para teléfonos. Tras más de diez años de esfuerzos incansables y desarrollo continuo, la empresa se ha convertido en una de las marcas líderes de auriculares para teléfonos en China.
¿Por qué elegirnos?
Capacidad de investigación y desarrollo independiente
La empresa cuenta con un equipo innovador que constantemente explora y prueba nuevas ideas de diseño y soluciones técnicas.
Servicio OEM
Prestamos atención a la comunicación y la cooperación con los clientes, de acuerdo con las necesidades de los clientes y los comentarios del mercado, lanzamos regularmente nuevos productos para satisfacer las necesidades de diferentes grupos de clientes.
Gestión estricta de calidad
Hemos establecido un conjunto de sistemas de gestión de calidad perfectos, cada enlace implementa estrictamente procesos operativos estandarizados y estándares de control de calidad.
Equipos de producción avanzados
Nuestra empresa cuenta con una serie de equipos y tecnología de producción avanzados, incluidas líneas de producción automatizadas y equipos de fabricación de moldes de precisión.
Los auriculares para centros de llamadas son una herramienta de comunicación que se utiliza para realizar llamadas telefónicas entre los empleados de un centro de llamadas. Suelen estar compuestos por unos auriculares y un micrófono conectados a un teléfono o a un ordenador. Los auriculares para centros de llamadas permiten a los empleados tener las manos libres y utilizar sus ordenadores al mismo tiempo. Esto proporciona una experiencia de trabajo más eficiente y ayuda a proporcionar un servicio rápido y eficaz a los clientes.
Beneficios de los auriculares para centros de llamadas
El uso de auriculares en centros de llamadas favorece la protección de la salud humana
Cuando el operador está hablando, siempre que utilice los auriculares del centro de llamadas, no necesita sujetar el auricular del teléfono entre el cuello y el hombro, porque a menudo sujetar el mango del teléfono en el cuello provocará deformación de la columna, lesiones musculares, etc. Es fácil contraer espondilosis cervical, y los auriculares del centro de llamadas adoptan en su mayoría un diseño de una sola oreja. Cuando el operador responde al teléfono durante mucho tiempo, puede hacerlo con su oído izquierdo y derecho, para evitar dolores de cabeza y mareos durante mucho tiempo. Para evitar enfermedades profesionales perjudiciales para la salud del personal que trabaja por teléfono durante mucho tiempo, el uso de auriculares profesionales para centros de llamadas es muy beneficioso para la salud física y mental de los operadores.
Auriculares para call center que ayudan a tener las manos libres
Los auriculares para oficinas ruidosas permiten a los usuarios disfrutar de la libertad y la comodidad de no tener que sostener el auricular del teléfono. Tener las manos en el espacio de la llamada hará que los usuarios se sientan más cómodos y puedan ocuparse de otros asuntos con facilidad.
Los auriculares para call center son más eficientes y versátiles
Los auriculares con micrófono para call center liberan las manos de los usuarios y facilitan la realización de llamadas. Durante una llamada, puede escribir notas, registrar información telefónica, ver archivos u operar la computadora fácilmente, lo que ayuda a mejorar la eficiencia del trabajo.
Los auriculares para call center pueden ahorrar costes empresariales y mejorar la imagen de la empresa
Los auriculares con cancelación de ruido Crded que se utilizan en los centros de llamadas pueden acortar significativamente el tiempo de recepción de una llamada, aumentar la cantidad de llamadas de la empresa y convertir el centro de costos en un centro de beneficios. El personal puede completar una mayor carga de trabajo durante las horas laborales normales. Si bien el costo permanece sin cambios, los ingresos aumentarán, lo que mejorará la calidad de la empresa, ahorrará costos y mejorará la imagen de la empresa.
Tipos de auriculares para centros de llamadas
Auriculares con cable
Los auriculares con cable se conectan al teléfono o al ordenador mediante un cable. Suelen ser más fiables y ofrecen una mejor calidad de audio que los auriculares inalámbricos, pero pueden resultar menos prácticos.
Auriculares inalámbricos
Los auriculares inalámbricos utilizan Bluetooth u otra tecnología inalámbrica para conectarse a su teléfono o computadora. Son más convenientes que los auriculares con cable, pero pueden ser menos confiables y ofrecer una calidad de audio inferior.
Auriculares mono
Los auriculares mono tienen un solo auricular. Por lo general, son más livianos y cómodos de usar que los auriculares dúo, pero no ofrecen una calidad de sonido tan buena.
Auriculares Duo
Los auriculares dúo tienen dos auriculares. Ofrecen una mejor calidad de sonido que los auriculares mono, pero pueden ser más pesados y menos cómodos de usar.
Auriculares con cancelación de ruido
Los auriculares con cancelación de ruido utilizan micrófonos para reducir el ruido de fondo. Esta puede ser una característica valiosa para los agentes de centros de llamadas que trabajan en entornos ruidosos.
Auriculares USB
Los auriculares USB se conectan a la computadora mediante un puerto USB. Por lo general, son más fáciles de configurar y usar que otros tipos de auriculares.
●Los altavoces, que producen sonido convirtiendo una señal eléctrica en vibraciones sonoras.
Están compuestos por:
Bobinas móviles que crean un campo magnético que hace vibrar los diafragmas.
Diafragmas, que son las membranas dentro de los altavoces que vibran en respuesta a una señal eléctrica para crear ondas sonoras.
Imanes, utilizados para crear un campo magnético continuo que interactúa con las bobinas móviles, permitiéndoles moverse y producir sonido.
Un sistema de suspensión que mantiene el movimiento del diafragma y asegura que regrese a su posición de equilibrio, garantizando así una reproducción precisa del sonido.
Un motor que genera un campo magnético para interactuar con la corriente eléctrica.
Un recipiente que actúa como estructura de soporte, ayudando a mantener la estabilidad.
●Cables para conectar los altavoces al dispositivo fuente. En el caso de los auriculares inalámbricos, la conexión se puede establecer mediante Bluetooth.
●Los conectores de audio permiten que la señal de audio del dispositivo fuente se transmita a los altavoces del casco.
●Las carcasas de los cascos pueden ser abiertas o cerradas. Los cascos "cerrados" pueden incluir tecnología ANC (cancelación activa del ruido) para reducir el ruido ambiental.
●La diadema que sujeta los auriculares a la cabeza del usuario.
●El yugo proporciona el vínculo entre la banda para la cabeza y las almohadillas para los oídos, ajustando el tamaño de los auriculares al tamaño de la cabeza del usuario. Esto garantiza que los auriculares sean cómodos de usar.
●Las almohadillas para los oídos rodean los altavoces y contribuyen a la comodidad y la calidad del sonido.
Cómo realizar el mantenimiento de los auriculares del centro de llamadas
Limpie sus auriculares periódicamente.
Los auriculares pueden ensuciarse mucho, por lo que es importante limpiarlos con cuidado periódicamente para eliminar el maquillaje, el sudor, la suciedad y los productos para el cabello. Si esa suciedad penetra en la carcasa exterior de la unidad, puede interferir en el funcionamiento de los auriculares. Desinfecte y desinfecte únicamente con un paño húmedo o toallitas sin alcohol. Los limpiadores a base de alcohol pueden dañar y secar los plásticos y harán que el equipo parezca viejo y quebradizo.
Reemplace los componentes cada 4 a 6 meses.
Reemplace periódicamente las almohadillas para los oídos, las pantallas de espuma para micrófonos (si sus auriculares las tienen), los tubos de voz de plástico, las puntas para los oídos y los geles para los oídos. Reemplace los componentes cada 4 a 6 meses. Esto ayudará a reducir la propagación de gérmenes, resfriados y gripe, que en última instancia pueden provocar más tiempo de enfermedad. Si la espuma está seca, rígida, sucia o se está deshaciendo, debe reemplazarse. Además, si sus auriculares vinieron con una pantalla de espuma para micrófono, úsela siempre porque hará que su voz suene más agradable y profesional. La espuma elimina los ruidos de las "P" y "T" y las molestas bocanadas de aire cuando está en una llamada. La pantalla de espuma para micrófono también ayuda a proteger el micrófono de la humedad y otros elementos que pueden dañar los componentes electrónicos. (Muchos auriculares más nuevos tienen la pantalla incorporada al micrófono, por lo que no tienen una pantalla de espuma externa). Puede usar agua y jabón suave para limpiar las piezas de espuma. Los tubos de voz pueden volverse quebradizos con el tiempo, así que planee reemplazarlos cada 6 a 12 meses. Los tubos de voz también pueden obstruirse, lo que perjudica el volumen de transmisión. Es una buena idea tener un stock de accesorios a mano.
¡Cuidado con los cables!
Si tiene auriculares con cable, nunca tire del cable para retirarlo del dispositivo. Retire el dispositivo directamente desde el adaptador, ya que el cable podría desprenderse del adaptador y los cables internos se desgastarían. Trate de no torcer ni enrollar el cable mientras lo usa. Esto se hace a menudo de manera inconsciente y habitual, pero puede dañar el cable y acortar la vida útil de los auriculares. Además, evite enrollar los cables alrededor de la unidad de auriculares cuando los guarde, ya que esto debilitará el cable y puede hacer que la cubierta plástica alrededor de los cables se deteriore con el tiempo.
No deje caer los auriculares inalámbricos ni los arroje sobre una mesa o escritorio.
Muchos auriculares tienen pequeños componentes internos que pueden soltarse y dañar toda la unidad.
Evite temperaturas extremas y humedad.
La luz solar directa y las temperaturas de +110 grados F pueden cambiar la forma de las piezas de plástico de los auriculares, y las temperaturas extremadamente frías por debajo de los 14 grados F pueden disminuir la duración de la batería. Ambos extremos pueden afectar negativamente el funcionamiento de los auriculares. Mantenga los auriculares alejados de la humedad. Exponer los auriculares a una transpiración excesiva puede provocar un cortocircuito en algunos de los componentes eléctricos de los auriculares. Los auriculares inalámbricos son especialmente susceptibles a este problema.
Guarda tus auriculares en un gancho o en tu cajón.
Recomendamos guardar siempre los auriculares en el mismo lugar y mantener el cable libre de obstrucciones para reducir el desgaste. Si tiene una funda para guardar los auriculares, úsela para transportarlos.
Cómo elegir los auriculares para un centro de llamadas
Comodidad:No es raro que los agentes de un centro de llamadas utilicen auriculares durante períodos prolongados. Por lo tanto, elegir un diseño ligero y cómodo con el acolchado adecuado puede ayudar a prevenir la fatiga y limitar las posibilidades de que los agentes sufran dolores de cabeza. Cuando los agentes no están concentrados en la incomodidad de los auriculares, se concentran en el mensaje principal y hacen más cosas.
Durabilidad:Los entornos de los centros de llamadas pueden ser exigentes, por lo que debe buscar auriculares diseñados para su uso en centros de llamadas y fabricados con materiales de alta calidad capaces de soportar las demandas de un centro de llamadas. Tenga en cuenta que los auriculares que utilizan materiales livianos no siempre significan que estén fabricados de manera barata, sean de calidad inferior e incapaces de soportar un cronograma riguroso. Hoy en día, se sabe que algunos materiales livianos son más resistentes que el acero.
Características:Considere las valiosas funciones de los auriculares, como la cancelación de ruido, los indicadores luminosos de ocupación y los controles en línea para la gestión de llamadas. Contar con las funciones adecuadas para sus necesidades específicas marcará una gran diferencia en la eficiencia, la comodidad y la satisfacción del usuario.
Compatibilidad:Asegúrese de que los auriculares se integren sin problemas con sus sistemas telefónicos o plataformas de comunicaciones unificadas (UC) existentes. Los auriculares pueden variar en su capacidad para conectarse a dispositivos, por lo que siempre es una buena idea verificar que el modelo que le interesa sea compatible con el sistema que utiliza o planea utilizar.
Garantía:A menudo se pasa por alto la garantía. La mayoría de los auriculares con cable vienen con una garantía de 1- años o 2- años, aunque puedes encontrar modelos que incluyen una garantía aún más larga. Es difícil negar que las garantías más largas son mejores que las más cortas. Por eso, cuando compres unos auriculares nuevos, tómate un momento para averiguar cuánto dura la garantía y qué incluye. No todas las garantías ofrecen las mismas coberturas, así que asegúrate de preguntar para no tener sorpresas más adelante. Las garantías más largas te dan más tranquilidad y te ayudan a evitar costes adicionales.
¿Cuál es la diferencia entre auriculares para juegos y auriculares para centros de llamadas?
Los auriculares para juegos están diseñados para ofrecer un audio envolvente y un ajuste cómodo para largas sesiones de juego, mientras que los auriculares para centros de llamadas priorizan la calidad y la durabilidad del micrófono para una comunicación clara.
Auriculares para centros de llamadas con cable o inalámbricos: ¿cuál es mejor para usted?
A la hora de elegir los auriculares para el centro de contacto, primero debe decidir si un auricular con cable o inalámbrico se adapta mejor a sus necesidades. Para que se haga una idea, el coste de los auriculares con cable para el centro de contacto ronda los 350 dólares, mientras que un auricular inalámbrico para el centro de contacto costará unos 350 dólares, incluida la base y el interruptor de gancho electrónico (EHS) o elevador. Por tanto, la primera decisión gira en torno a su presupuesto.
La tecnología inalámbrica de los auriculares para centros de contacto ha avanzado hasta el punto de que no se cortan las llamadas, como ocurre con los modelos con cable. Pero como hay que pagar el doble por los auriculares inalámbricos para centros de llamadas, tiene sentido preguntarse si se obtendrá el doble de valor.
En la mayoría de las situaciones, usar un auricular inalámbrico para centro de llamadas es invaluable. Sin las limitaciones de los cables, los usuarios pueden moverse libremente de sus escritorios y por la oficina cuando lo necesiten, lo que aumenta su productividad general. Sin embargo, si la función inalámbrica no es necesaria para su negocio o está fuera de su presupuesto, un auricular con cable para centro de llamadas de alta calidad puede ser la mejor opción para usted. Con un auricular con cable para centro de contacto, aún tiene el lujo de escribir con manos libres, algo que no podría obtener con un teléfono fijo tradicional.
Historia de los auriculares para centros de llamadas
1910
Los primeros auriculares fueron diseñados por un estudiante de la Universidad de Stanford, Nathaniel Baldwin. Se vendieron 100 unidades de estos auriculares al ejército de los EE. UU. y fueron muy apreciados por los pilotos estadounidenses.
1960s
Los pilotos querían tener auriculares más ligeros y, por eso, durante los años 60, los auriculares se hicieron más ligeros. Con la invención del teléfono, los auriculares ligeros ganaron popularidad debido a la demanda de los mecánicos de placas base. Pronto se desarrolló la demanda de auriculares que se ajustaran a la oreja y también aparecieron muchos modelos de este tipo. Esos modelos de auriculares para centros de llamadas todavía se pueden encontrar en muchas oficinas.
1990s
Con la introducción de los teléfonos móviles, la evolución de los auriculares llegó a su siguiente etapa. Ahora, los auriculares son manos libres e inalámbricos, lo que permite a los usuarios usarlos en movimiento. A medida que el tiempo evolucionó, la tecnología Bluetooth se incorporó a los auriculares para que fueran más informales. Lo único que molestaba a los usuarios era el ruido ambiental que solía afectar la comunicación.
2000 en adelante
La tecnología no se detuvo en los auriculares inalámbricos, sino que fue más allá y los hizo más cómodos para el uso en la oficina. El avance de la tecnología alcanzó su siguiente nivel cuando se dio cuenta de que los auriculares normales no eran adecuados para el entorno de oficina. Siguiendo la tendencia de la invención, llegaron los auriculares con cancelación de ruido. Estos auriculares estaban equipados con una excelente tecnología de cancelación de ruido que cancela el ruido ambiental mientras el usuario los usa. Los auriculares con cancelación de ruido fueron ampliamente adoptados por el servicio de atención al cliente en todo el mundo para poder tener una mejor comunicación con los clientes.
La forma correcta de usar los auriculares de un teléfono de un centro de llamadas
El uso de auriculares profesionales en los centros de llamadas es muy beneficioso para el desarrollo saludable del organismo. El uso frecuente del teléfono para hablar puede provocar deformaciones estructurales de la columna vertebral y daños en el tejido muscular.
No es difícil ponerse y ajustar los auriculares profesionales para call center. Póngase primero los auriculares y ajuste la posición de la placa en T del clip para la cabeza de manera adecuada y eficaz para que presione el cráneo por encima de las orejas, no sobre las orejas, sino en la parte superior de la cabeza. Los auriculares para call center se pueden estirar hacia arriba y hacia abajo para adaptarse a diferentes tamaños de cabeza.
El auricular del teléfono del centro de llamadas debe ajustarse cómodamente a la oreja. El tubo de llamada se puede doblar hacia adentro y hacia afuera según las necesidades reales (según los requisitos funcionales del producto del auricular), y el ángulo de giro del auricular del teléfono del centro de llamadas se puede aumentar adecuadamente, de modo que el ángulo del auricular que se extiende desde la oreja se pueda unir a la oreja con mayor suavidad. Gire el brazo del micrófono (tenga en cuenta el problema: no fuerce el punto de tope incorporado), de modo que el brazo del micrófono se extienda desde la mejilla hasta el labio inferior 2CM, en este momento, se puede lograr un mejor estado ajustando el efecto.
Nuestra fábrica
Ubicada en Shenzhen, una próspera zona económica especial en el sur de China, Beien Factory Shenzhen es una empresa líder especializada en la fabricación de auriculares. Estamos orgullosos de tener nuestro propio equipo de I+D y estamos comprometidos a brindar servicios OEM y ODM de alta calidad a nuestros clientes. Con estrictos estándares de control de calidad, equipo técnico profesional y un equipo de personal experimentado, nuestros productos están atrayendo la atención y son bien recibidos en los mercados extranjeros.
Nuestro Certificado
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué es un auricular en un centro de llamadas?
P: ¿Por qué los centros de llamadas utilizan auriculares USB?
P: ¿Cómo se usan los auriculares de un centro de llamadas?
En primer lugar, se deben colocar los auriculares y ajustar la posición del clip para la cabeza de forma adecuada, de modo que quede presionado contra el cráneo por encima de las orejas, en lugar de contra las orejas.
P: ¿Cuál es la función de los auriculares?
P: ¿Qué es un auricular de centro de llamadas?
P: ¿Cómo puedo hacer que mis auriculares del centro de llamadas sean más cómodos?
Si buscas una forma rápida de evitar que los auriculares te lastimen los oídos, es posible que añadir unas almohadillas cómodas sea justo lo que necesitas. Las almohadillas pueden mejorar significativamente la comodidad de los auriculares. Proporcionan una amortiguación entre los oídos y los auriculares, lo que reduce la presión y evita el dolor.
P: ¿Cómo se usan los auriculares del call center?
P: ¿Por qué los centros de llamadas utilizan auriculares?
Los auriculares con micrófono para call center liberan las manos de los usuarios y facilitan la realización de llamadas. Durante una llamada, puede escribir notas, registrar información telefónica, ver archivos u operar la computadora fácilmente, lo que ayuda a mejorar la eficiencia del trabajo.
P: ¿Cómo limpiar un auricular de un centro de llamadas?
P: ¿Cómo mantengo limpios mis auriculares?
Como uno de los principales fabricantes y proveedores de auriculares para centros de llamadas en China, le damos una cálida bienvenida a la venta al por mayor de auriculares para centros de llamadas de alta calidad de nuestra fábrica. Todos los productos personalizados son de alta calidad y precio competitivo.
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