Interfaces de auriculares del centro de llamadas: tipos y guía de selección

USB-A

• Compatibilidad amplia: se adapta a las computadoras más antiguas, dispositivos heredados del centro de llamadas.
• Bajo costo: el precio del auricular suele ser 10% -20% más barato que la versión USB-C.
• Enchufe y juego

• Conector rectangular, inserción unidireccional, tapón inconveniente y desconectado, fácil de dañar el conector
• El cable de larga distancia puede conducir a una fuente de alimentación inestable. (Cable generalmente 1. 5-2 metros)

• La interfaz USB-A se lanzó en enero de 1996 y se popularizó en 1998
• Actualmente, hay un gran stock de dispositivos, como PC tradicionales, impresoras o dispositivos de control industrial que aún dependen de la interfaz USB-A.
• Compatible con equipos/zoom, más estable
• Proceso de producción más maduro.

Tipo C

• Conector ovalado, enchufe y reproducción ciegos
• Carga rápida: proporciona más potencia a los auriculares (por ejemplo, carga mientras lo usa)
• Adaptable a dispositivos modernos como MacBook, iPad Pro, etc.

• Limitación del dispositivo: las computadoras más antiguas requieren un adaptador (tipo C a A).
• Puede requerir pilotos adicionales en Win 7/8
• Costo ligeramente más alto

• La interfaz tipo C se lanzó por primera vez en agosto de 2014, el proceso es complejo y costoso
• Transmisión de alta velocidad, carga rápida de alta potencia, expansión multifuncional, que representa el estándar futuro

RJ

Teléfono

• Se conecta directamente a las líneas de línea tradicionales sin adaptador
• Construcción simple y de bajo costo

• Solo admite una llamada básica, no puede expandir la función.
• Los cables son fáciles de enredar y tienen un pequeño rango de movimiento

• Es posible que cada marca de teléfono no sea la misma secuencia de cable, debe determinar si el auricular RJ es compatible con el teléfono
• La interfaz RJ se divide en RJ9 y RJ11, solo el tamaño de la diferencia, no hay diferencia entre lo bueno y lo malo
• Beien solo proporciona la interfaz RJ9

• Plug y reproducción rápidos, fácil de reemplazar.
• Alta confiabilidad, antipullido
• Diseño modular, si el cable está dañado en una etapa posterior, solo necesita reemplazar el cable, no toda la máquina.
• Al hacer coincidir diferentes interfaces con cables de conexión del dispositivo, puede realizar el uso multipropósito de una máquina

• La interfaz propietaria, al comprar, preste atención a diferentes marcas de interfaz QD
• Precio ligeramente más alto de accesorios
• El auricular QD es ligeramente más alto que el costo de los auriculares conectados directamente
• Auriculares QD + Cable de conexión del dispositivo, lo que resulta en un cable ligeramente más largo, lo que puede afectar el efecto de la cancelación de ruido

Centros de llamadas para uso de alta frecuencia

MP 3.5 mm (agujero único de 3.5 mm)

• Teléfonos celulares, tabletas, computadoras portátiles (puerto de audio de 3.5 mm).
• Algunos teléfonos IP o dispositivos de grabación

• Versátil y compatible con dispositivos de grado de consumo.
• Plug and Play, no se requiere un controlador

• Las señales analógicas son susceptibles a la interferencia y la mala calidad del sonido.
• No admite la entrada de micrófono (requiere la interfaz Quadrupolo TRRS)

PC 2*3.5 mm (dual 3.5 mm)

• Computadora (gatos de salida de micrófono y salida de micrófono separados)
• Equipo de comunicaciones profesionales (por ejemplo, Call Center Mainframe)

• Canales independientes para una calidad de sonido más clara.
• La capacidad anti-interferencia es mejor que la interfaz única

• Requiere equipo para admitir interfaces duales, compatibilidad limitada.
• Los cables son más complejos y propensos a enredar

PA 2.5 mm

• Tamaño pequeño para equipos compactos
• Bajo costo

• Mala calidad de sonido
• Fácil de contactar a los pobres, enchufar y desconectar unas 500 veces
• La mala compatibilidad, las piezas de repuesto eliminadas gradualmente son difíciles de encontrar

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PB 3.5 mm

• La calidad del sonido es más estable en comparación con PA
• Durable, conectado y desconectado hasta 10, 000 veces o más
• Bloqueo mecánico, antivibración y antidislodgemento.

• Solo adaptado a equipos especializados específicos, menos versátiles
• Costo ligeramente más alto en comparación con PAS

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Inalámbrico

• Conexión inalámbrica, libertad de movimiento (rango de aproximadamente 10 metros)
• Admite conmutación de dispositivos múltiples (por ejemplo, teléfono celular + computadora)

• Alta latencia (sobre 100-200 MS), no adecuada para escenarios exigentes en tiempo real.
• Requiere carga, ansiedad de resistencia (generalmente 8-20 horas)

• Menos aplicable en escenarios de voz
• Más aplicable para uso diario de la oficina
• Aumento de los costos de transporte si el transporte está involucrado (baterías incluidas)