Problemas comunes con auriculares del centro de llamadas

1. Top 5 problemas de alta frecuencia con auriculares de voz(representar más del 80% de las reparaciones)

No .	Falla	Porcentaje	Manifestaciones externas	Causas principales
1	Aurices deteriorados	38%	Pérdida de piel, grietas, colapso	Corrosión de sudor, deterioro del material
2	Micrófono fallido	25%	La otra parte no puede escuchar el sonido / murmullo / intermitente	Grids de micrófonos obstruidos, mal contacto de alambre
3	Cable dañado	18%	No hay sonido en un lado, mal contacto	Rotura interna en Bends
4	Conector oxidado	12%	Conectando y desconectando la anormalidad de carga sin responder, cargando	Sudor/humedad erosiona contactos de metal
5	Diadema rota	7%	Falla de instantánea retráctil, piezas de plástico rotas	Ajustes frecuentes + resistencia insuficiente del material

 

2. posibles fallas de auriculares
a) La cancelación de ruido no funciona:

• El 80% es que las auriculares no están selladas correctamente (solo reemplace las tazas de los auriculares);
• No piense que cuanto más fuerte sea la cancelación de ruido, mejor y excesiva cancelación de ruido conducirá a una voz poco clara de los auriculares, una buena cancelación de ruido es eliminar la mayor parte de la interferencia de ruido ambiental al mismo tiempo, pero también mantenga su voz natural y clara.
• Método de auto-verificación: presione las tazas con la mano para escuchar el cambio de ruido, si mejora, entonces debe reemplazar las tazas

b) Carga de anormalidad:

• En la mayoría de los casos, es la oxidación del puerto USB (solo limpie los contactos con un hisopo de algodón bañado en alcohol) o un voltaje insuficiente del cargador

c) desconexión de Bluetooth

• En la mayoría de los casos, es la interferencia de 2 . banda de 4GHz (lejos del horno de enrutador/microondas), o el firmware no se actualiza.

 

3. ¿Cómo lidiar con problemas de alta frecuencia?

 a) Ayuntamientos envejecidos:

• Considere reemplazar las auriculares con tierras de terceros al 30% -50% del costo de la marca original; O compre un par adicional de auriculares de repuesto al comprar los auriculares de la fábrica de origen . Los auriculares de voz son un producto altamente consumible, su vida útil suele ser 1-3 años, dependiendo de la frecuencia de uso, calidad de marca y mantenimiento: el uso de alta intensidad puede ser acortado a menos de 1 año, mientras que el uso de la frecuencia mediana y el mantenimiento adecuado se puede extender a más de 3 años a más de 3 años.

b) Falla del micrófono:

• Limpie la red de polvo o reemplace el módulo de micrófono, que requiere profesionales porque implica el proceso de soldadura .

c) Daño del cable:

• La alta incidencia de falla es generalmente la conexión de cable y auricular o la raíz del enchufe
• can only replace the cable or replace the whole machine, or buy QD class headset, which is a modular design, the upper half of the QD headset + the lower half of the device connecting line, quick unplugging and plugging, by connecting different interfaces of the device connecting line can be realized by the multi-purpose machine, such as cable damage can be replaced with a device connecting line, but the initial cost will be But the initial cost will be higher than the direct connection auriculares .
• Mantenimiento de rutina: arregle el cable para reducir la flexión, use clips de cable para arreglar

d) oxidación de la interfaz:

• Si es un contacto deficiente, los hisopos de alcohol mono para limpiar/reemplazar el enchufe
• Si la carga es intermitente, reemplace el módulo de carga
• Conector RJ9, deformación del pasador, use enchufes de polvo para evitar

 

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