¿Por qué el volumen de los auriculares RJ es tan bajo?

Como fabricante directo de auriculares para centros de llamadas, con frecuencia recibimos comentarios de los clientes durante el proceso posventa-que preguntan: "El volumen de los auriculares es demasiado bajo-¿es esto un defecto de calidad?" En realidad, el 90% de estos problemas de "bajo volumen" no se deben a un mal funcionamiento del auricular en sí, sino a ciertas características inherentes de la interfaz RJ.
Problema 1: Sin fuente de alimentación independiente, volumen limitado
La interfaz RJ9 (4P4C) transmite señales analógicas;en consecuencia, el auricular en sí carece de una fuente de alimentación independiente y depende completamente del circuito de amplificación de audio del teléfono o cabina de llamadas para su salida. Si la propia unidad telefónica tiene una potencia de salida insuficiente, el volumen del auricular naturalmente sufrirá una "deficiencia inherente".Por el contrario, los auriculares USB cuentan con una tarjeta de sonido-incorporada y una fuente de alimentación independiente, lo que da como resultado una salida de volumen que suele ser mucho más completa.

 

Problema 2: la secuencia de cableado no coincide-la fuente más común de problemas para los auriculares con interfaz RJ

Esta constituye la causa subyacente más frecuente detrás de los comentarios de los clientes sobre el "bajo volumen".

a) Falta de estándares industriales unificados
Ésta es la razón más fundamental. Aunque las especificaciones físicas de la interfaz RJ9 (también conocida como 4P4C) están estandarizadas, no existe un estándar industrial universal que defina cómo los cuatro cables internos corresponden a las funciones del micrófono y del auricular. En consecuencia, a la hora de diseñar su circuito, cada fabricante es libre de definir la disposición específica de estos cuatro cables.

¿Qué es la "secuencia de cables"? En pocas palabras, se refiere a las "funciones" específicas asignadas a cada una de las cuatro clavijas metálicas dentro del conector-que determinan qué clavija transmite la señal positiva del micrófono (+), cuál transmite la señal negativa del micrófono (-), cuál transmite la señal positiva del auricular (+) y cuál transmite la señal negativa del auricular (-). ¿Qué es el 4P4C? Es una abreviatura de "4 posiciones, 4 conductores". P (Posición): Se refiere al número de ranuras metálicas ubicadas dentro de la carcasa de plástico en la punta del enchufe. "4P" indica la presencia de 4 ranuras. C (Conductor): Se refiere al número real de ranuras que están ocupadas con contactos metálicos. "4C" indica que las 4 ranuras están completamente ocupadas con contactos metálicos.

 

b) Las diferencias en el diseño de productos son una realidad objetiva
Las configuraciones de pines (secuencias de cables) de los teléfonos pueden variar significativamente entre diferentes marcas, diferentes modelos o lotes de producción dentro de la misma marca, y entre teléfonos analógicos y digitales.Por ejemplo, un teléfono de la marca A podría tener una configuración de pin de "Mic+, Mic-, SPK+, SPK-", mientras que un teléfono de la marca B podría estar configurado como "SPK+, SPK-, Mic+, Mic-".Es muy probable que una discrepancia entre la configuración de pines de los auriculares y la del teléfono provoque anomalías de audio.

Al igual que los centros de llamadas, las marcas de teléfonos son numerosas, los lotes difieren y no se pueden proporcionar secuencias de cableado completas. En este momento, si compra auriculares con interfaz RJ con la misma secuencia de cableado, cuando la secuencia de cableado de los auriculares no coincide con la secuencia de cableado del teléfono, ocurrirán las siguientes situaciones típicas:

• El volumen del micrófono está bajo o la otra parte no puede oír con claridad:Este es el síntoma más común. Por ejemplo, si el pin designado como "Mic+" en el teléfono se conecta al pin "Mic-" del auricular-o peor aún, se conecta al circuito del auricular-la transmisión de la señal de audio sufrirá una atenuación severa.

• Escuchas que el volumen de la otra persona está bajo:Si la configuración de los pines del auricular no coincide, la intensidad de la señal de audio recibida será insuficiente, lo que generará una situación frustrante en la que-a pesar de tener el volumen subido al máximo-aún no podrá escuchar claramente a la otra parte.

• Completamente silencioso o sonido en un solo lado: En casos de desalineación severa de los pines, es posible que el audio sea audible en un solo oído o que ninguna de las partes pueda escuchar nada en absoluto.

• Aparece eco o ruido:Las configuraciones incorrectas de los pines pueden provocar interferencias en la señal, lo que podría desencadenar anomalías como ecos, zumbidos eléctricos u otras formas de interferencia.

Problema 3: Obstrucción de la salida de sonido, sonido "cubierto con un paño"
Después de un uso prolongado, las salidas de sonido de los auriculares pueden obstruirse fácilmente con saliva, polvo y escamas de piel, lo que hace que el audio suene como si estuviera amortiguado por una capa de tela. Limpiar periódicamente la rejilla del micrófono y el parabrisas de espuma con un cepillo de cerdas suaves-normalmente puede mejorar significativamente la calidad del sonido.

 

Con respecto a los problemas anteriores, la fábrica fuente sugiere:

Si no está seguro de si la secuencia de cableado coincide, el método de prueba es: después de conectar los auriculares al teléfono, primero pruebe el volumen que escucha y luego llame a un colega para probar el volumen que escucha la otra parte. Si ambos están demasiado bajos o un lado es obviamente anormal, la posibilidad de que la secuencia del cableado no coincida es muy alta.

1. Confirme que se trata de un problema de secuencia de cableado (centrese en la resolución de problemas):

• El método más común:Proporcione el diagrama de configuración de pines para su modelo de teléfono específico. Luego, la fábrica puede ajustar el cableado de los auriculares en consecuencia antes del envío. (Nota: simplemente proporcionar la marca y el número de modelo puede no ser suficiente para garantizar la compatibilidad).

• El método de guardado más problemático-: Al comprar un auricular con conector RJ-, compre simultáneamente unCaja de conversión de secuencia de cableado RJ-8T. Este dispositivo cuenta con 8 configuraciones ajustables, lo que lo hace compatible con la gran mayoría de teléfonos actualmente en el mercado. Con solo activar el interruptor, puede identificar rápidamente la configuración específica que habilita la funcionalidad de llamada normal-una inversión única-que garantiza la compatibilidad incluso si actualiza su equipo en el futuro.

• Si desea comprar unos auriculares para centro de llamadas, consulte lo siguiente:Guía de selección y compra de auriculares

2. Si los auriculares se han utilizado durante mucho tiempo, limpie el algodón del micrófono y la cubierta del micrófono a tiempo;
3. Suba el volumen del teléfono y del software de llamadas.

 

Nota: Cada modelo de auricular Beien ofrece una selección de seis tipos de conectores. Entre ellos, los conectores USB y Type-C admiten la cancelación de ruido ENC, mientras que los otros conectores solo brindan cancelación de ruido pasiva.

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