¿Por qué no funcionan mis auriculares USB?

Los auriculares USB se utilizan ampliamente en entornos de trabajo remoto corporativo y centros de llamadas; sin embargo, los usuarios ocasionalmente se encuentran con situaciones en las que el dispositivo no responde después de enchufarlo. El siguiente problema de tres-pasosLa guía de solución-organizada en una secuencia lógica de operaciones-cubre más del 90% de los problemas comunes.
 

Paso 1: Verifique las conexiones físicas y la fuente de alimentación

• Inspeccione el puerto USB en busca de objetos extraños o signos de oxidación. Al volver-insertar el auricular, aplique una ligera presión para asegurarse de que esté completamente asentado en el puerto.
• Si está utilizando una computadora de escritorio, priorice el uso de los puertos USB ubicados en la parte posterior de la torre de la computadora. Ocasionalmente, el audio puede no funcionar cuando los auriculares están conectados a un puerto del panel frontal-pero vuelve a la normalidad cuando se conectan a un puerto del panel trasero-(esto se debe a que los puertos traseros están soldados directamente a la placa base, lo que ofrece la fuente de alimentación más estable y amplia, así como una calidad de señal superior).

Paso 2: verificar el reconocimiento del sistema y los dispositivos predeterminados
Ventanas:

• Haz clic derecho-en el ícono de volumen ubicado en la esquina inferior-derecha de la barra de tareas y luego selecciona "Configuración de sonido".
• En los menús desplegables "Dispositivo de salida" y "Dispositivo de entrada",-selecciona los auriculares USB que estás usando actualmente.
• Si tu dispositivo no aparece,-haz clic derecho en el área en blanco y marca "Mostrar dispositivos deshabilitados"; Si el dispositivo aparece como deshabilitado,-haz clic derecho en él para habilitarlo.

Linux/macOS:

• Abra "Configuración del sistema" → "Sonido".
• En las pestañas "Salida" y "Entrada", seleccione sus auriculares USB para cada categoría respectiva.

Paso 3: reinstale los controladores

• Ingrese "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda de Windows y ábralo. Verifique las secciones "Entradas y salidas de audio" y "Controladores de sonido, video y juegos" para ver si hay algún "Dispositivo desconocido" marcado con un signo de exclamación o de interrogación amarillo, o si su dispositivo auricular parece estar funcionando de manera anormal.
• Si hay un signo de exclamación: haz clic derecho-en el dispositivo, selecciona "Actualizar controlador" y luego elige "Buscar controladores automáticamente". Si esto no resuelve el problema, haga clic en "Desinstalar dispositivo" y luego reinicie su computadora; el sistema reinstalará automáticamente el controlador.

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